全球各地配送时间及运费
| 配送地区 | 配送选项 | 价格 | 预计配送时间 |
|---|---|---|---|
| 中国 | 标准 | ¥205.00 | 21-28 个工作日 |
| 文具 | ¥85.00 | 6-8 个工作日 | |
| 英国 | 标准 | 免费 | 1-2 个工作日 |
| 文具 | 免费 | 2-3 个工作日 | |
| 到店自提 | 免费 | 1-2 个工作日 | |
| 欧洲 | 标准 | ¥125.00 | 2-6 个工作日 |
| 文具 | ¥42.00 | 4-6 个工作日 | |
| 到店自提 | 免费 | 2-6 个工作日 | |
| 北美 | 标准 | ¥170.00 | 2-4 个工作日 |
| 文具 | ¥42.00 | 6-8 个工作日 | |
| 到店自提 | 免费 | 2-4 个工作日 | |
| 世界其他地区 | 标准 | ¥235.00 | 5-7 个工作日 |
| 文具 | ¥85.00 | 6-8 个工作日 |
关于中国大陆地区配送服务
由于中国进口报关条例的改动，貨物通关所需的時间会被延长。我们会于中国政府有关部门紧密的合作，务求将货品以最快的时间送达。不便之处，谨此致歉。
标准配送
周一至周五下午 2 点（格林威治/英国夏令时）之前的订单将在当天发货。周一至周五下午 2 点（格林威治/英国夏令时）之后的订单将在下一个工作日发货；周五下午 2 点（格林威治/英国夏令时）之后的订单将在下周一发货。
到店自提
在线订单可以到选定的 Mulberry 门店免费提货。
周一至周五下午 2 点（格林威治/英国夏令时）之前的订单将在当天发货至选定门店。周一至周五下午 2 点（格林威治/英国夏令时）之后的订单将在下一个工作日发货至选定门店；周五下午 2 点（格林威治/英国夏令时）之后的订单将在下周一发货至选定门店。
当订单已到店可供提货时，您将收到电子邮件通知。
其他配送信息
• 配送到高原和海岛地区的安全检查和配送时间需延长两个工作日。
• 文具用品订单将通过英国皇家邮政或国际邮政配送，
• 且无需收件人签收。
• Mulberry.com 配送范围涵盖 190 多个国际目的地， 请查看所有配送可达国家和地区。关闭列表
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对于在 Mulberry.com 网站下达的所有订单，当您的订单发货之后，您将收到一封确认电子邮件。该电子邮件将包含一个运单号，以便您向配送相应订单所采用的承运商跟踪您的订单配送进度。
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销售税及关税
网站上的销售税和关税将根据您的订单配送目的地进行计算，并在购买时的结算页面以及您的订单发票上详细列明。
您可以通过“我的 Mulberry”下载您的订单发票，或向我方的客户服务团队索取。
如果从 Mulberry.com 订购的商品需配送到欧盟以外的地区，则您的订单可能需收取进口关税及税款，将在包裹到达您的配送国家之后征收。任何额外的清关费用必须由您承担；我方无法控制此类费用，也无法就会发生哪些费用为您提供建议。各国的海关政策彼此大不相同，如需获取进一步信息，建议您联系当地海关。
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一旦您的订单从我们的仓库发货，款项将会从您的银行账户中扣除。
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保险及商品丢失
在全额付款且商品已配送或提货之前，所有 Mulberry 商品仍归 Mulberry 所有。在商品已配送或提货之前，Mulberry 应对商品承担责任。Mulberry 确保所有商品均投保盗窃和意外损害险，无需客户承担费用。
一旦商品已配送或提货，Mulberry 将不再对商品承担责任。
如果您担心您的商品已在配送途中的某个环节丢失，请在下单后的 28 天内联系我方的客户服务团队。
万一您的商品到达时处于受损状态，请在配送后 30 天内联系我方的客户服务团队。您还需要保留所有的原始包装（包括外包装和内容物）。
如果您认为订单内容与您收到的商品不符，请在配送后 48 小时内联系我方的客户服务团队。
到店自提
现在您可以在 Mulberry.com 进行网上购物，完美契合您的生活方式。在英国，可在 1-2 个工作日内前往选定的门店提货；在欧洲，可在 2-6 个工作日内前往选定的门店提货；在美国，则可在 1-2 个工作日内前往各大零售店提货。您可在方便的时候提货，并且可以使用我们的免费退货流程在网上或门店内退货。您确认配送国家/地区之后，如果该国家/地区支持到店自提，选项将会显示在结算页面。请注意，在高峰期，可能无法使用到店自提服务。
如需使用该服务，请在结算时选择“到店自提”选项，并从菜单中选择一家门店。金额不超过 50 英镑/70 欧元/60 美元的文具用品订单不提供到店自提服务。可选门店包括：
英国
London - The Village Westfield White City
欧洲
一旦您的订单已送达门店并可供提货，我们的员工会与您联系。您订购的商品将会在门店中保留 10 天。如果您在此期间未能提货，该订单将会被取消，并将全额退款。
到门店提货时，您需要：
• 出示您的订单确认电子邮件或打印副本。
• 出示用于完成该交易的信用卡或借记卡。
• 在门店提货时可能需要出示带照片的身份证件。
• 如果由他人代您提货，除上述资料之外，还需要经您签字的书面同意书。
包装及礼品
您在 Mulberry.com 订购商品将会装在我们标志性的购物袋中送达，便于运输您购买的商品。我们绝大多数的皮具商品将会随附一个柔软的防尘袋，用以在运输途中保护商品以及日后的收纳存放。
此外，您的订单商品还将配备保密的外包装，以免他人知晓包裹内的内容。
金额不超过 50 英镑的小型文具用品将放在信封中寄送。
如果您从 Mulberry.com 购买的商品用于馈赠，您可以在结算流程期间添加礼品留言，我们将确保该订单中不会包含价格详情。
出于安全原因，我们仅可退款给礼品的原始购买者，并且不提供礼品更换。
关于《华盛顿公约》
《濒危野生动植物种国际贸易公约》（简称《华盛顿公约》）是一项政府间国际协议，旨在确保野生动植物国际贸易不会威胁到这些野生动植物的生存。稀有皮革中所用的某些蟒蛇、蜥蜴和鳄鱼品种出现在《华盛顿公约》附录 II 中。这就意味着，此类皮革在不危害这些物种的情况下可以进行贸易，但必须控制在《华盛顿公约》根据科学发现制定的限额范围内。
Mulberry 与《华盛顿公约》
Mulberry 仔细谨慎地与其供应商合作，以便为我们的蟒蛇皮、蜥蜴皮和短吻鳄鱼皮需求打造直接供应链，因此我们可以对我们的材质来源放心。
Mulberry 一贯秉承从原材料到成品的材质都可追溯，我们的配饰系列中受《华盛顿公约》管控的每一件产品均带有独一无二的标签，因此我们可以追踪到最初用来制作该产品的皮革。
Mulberry 是尽责生态采购平台 (RESP) 的创始成员，该平台致力于提供可追踪、可持续、人道、合法的爬行动物皮革供应链。2016 年，RESP 在意大利、墨西哥、哥伦比亚和印度尼西亚推出了试点项目，以试验全新的可追溯性系统，并帮助在这些国家为蟒蛇和鳄鱼物种制定一流的可持续管理和动物福祉实践。
点击此处可查看我们有关动物福祉及采购原则的更多信息 Link
携带《华盛顿公约》产品出行
在欧盟内购买的顾客：
在欧盟内，《华盛顿公约》产品可自由流通；而对于在欧盟外旅行的客户，通常可以携带一件受《华盛顿公约》管控的商品，只要您可以证明它归您所有，并且不是出于商业目的携带。如果出于个人使用目的而购买，您的 Mulberry 销售顾问会给您出具一份解释信函。不过，如果在欧盟外旅行，我们建议您联系您目的地所在国的海关，以了解是否存在限制，因为各国的限制规定可能各有不同。
在欧盟外购买的客户：
门店购买：如果您携带商品旅行，请联系您目的地所在国的海关，以了解是否存在关于出于个人使用目的携带《华盛顿公约》产品的任何限制。
网站购买：严格的海关规定因国家而异，因此有可能无法将受《华盛顿公约》管控的产品配送到您在欧盟外的家庭地址，或者可能在配送时间上有所延误并需获取进口单证。请联系 Mulberry 的客户服务人员，他们可以为您提供进一步的建议。
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