Bestellungen & Lieferung

Region/Service	Preis	Voraussichtliche Lieferzeit
Europa	Kostenlos	3-8 Werktage
Schreibwaren	Kostenlos	6-10 Werktage

Verlängerte Retourenfristen

Artikel zum vollen Preis, die ab Samstag, 26. Oktober 2024 als Geschenk gekauft wurden, können bis Sonntag, 12. Januar 2025, zurückgegeben werden.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Zollabfertigung kann sich die Lieferung von Bestellungen, die auf unserer EU-Website aufgegeben werden, verzögern.

Einfuhrzölle und Steuern

Bei Bestellungen mit Lieferung in ein EU-Land fallen keine Einfuhrzölle und/oder Steuern an.

EU Standard-Zustellung

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Montag versandt.

EU Abholung im Store

Bestellungen können kostenlos in ausgewählten unabhängigen Mulberry Stores abgeholt werden.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag an den Store versandt. Bestellungen, die von Montag bis Freitag nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Werktag an den Store versandt. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am darauffolgenden Montag an den Store versandt.

Sie erhalten eine E-Mail, sobald Sie Ihre Bestellung im Store abholen können.

Zusätzliche Zustellungsinformationen

• Wir bitten Sie um Verständnis, dass zwei zusätzliche Werktage für Sicherheitsvalidierung und Zustellung an Hochland und Inseln einzurechnen sind.

• Schreibwarenbestellungen werden per UK Royal Mail oder International Post versandt und benötigen bei Zustellung keine Unterschrift.

• Alle Bestellungen werden in diskret gehaltenem Verpackungsmaterial versandt, kleinere Bestellungen an Schreibwaren werden in einem Umschlag versandt.

• Mulberry.com beliefert mehr als 190 internationale Destinationen, hier sehen Sie alle Länder, die wir beliefern. Liste schließen

Albanien
Algerien
Amerikanisch-Samoa
Andorra
Anguilla
Antigua und Barbuda
Argentinien
Armenien
Aruba
Australien
Österreich
Aserbaidschan
Bahamas
Bahrain
Bangladesch
Barbados
Weißrussland
Belgien
Belize
Benin
Bermuda
Bolivien
Bosnien und Herzegowina
Botsuana
Brasilien
Brunei
Bulgarien
Burkina Faso
Burundi
Kambodscha
Kamerun
Kanada
Kanarische Inseln
Kap Verde
Kaimaninseln
Zentralafrikanische Republik
Tschad
Chile
China
Kolumbien
Kongo
Cookinseln
Costa Rica
Kroatien
Zypern
Tschechische Republik
Dänemark
Dschibuti
Dominica
Dominikanische Republik
Ecuador
Ägypten
El Salvador
Äquatorialguinea
Eritrea
Estland
Äthiopien
Ehemalige jugoslawische Republik Mazedonien
Färöer
Fidschi-Inseln
Finnland
Frankreich
Französisch-Guayana
Französisch-Polynesien
Gabun
Gambia
Georgien
Deutschland
Ghana
Gibraltar
Griechenland
Grönland
Grenada
Guadeloupe
Guam
Guatemala
Guernsey
Guinea
Guinea-Bissau
Guyana
Haiti
Honduras
Sonderverwaltungsregion Hongkong
Ungarn
Island
Indien
Indonesien
Irland
Israel
Italien
Jamaika
Japan
Jersey
Jordanien
Kasachstan
Kenia
Kiribati
Republik Korea
Kuwait
Kirgisistan
Laos
Lettland
Libanon
Lesotho
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Liechtenstein
Litauen
Luxemburg
Sonderverwaltungsregion Macau
Madagaskar
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Malaysia
Malediven
Mali
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Mauritius
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St. Vincent und die Grenadinen
Swasiland
Schweden
Schweiz
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Taiwan
Tadschikistan
Tansania
Thailand
Togo
Tonga
Trinidad und Tobago
Tunesien
Türkei
Turkmenistan
Turks- und Caicosinseln
Tuvalu
Uganda
Ukraine
Vereinigte Arabische Emirate
Vereinigtes Königreich
Vereinigte Staaten
Uruguay
Usbekistan
Vanuatu
Vatikanstadt (Heiliger Stuhl)
Venezuela
Vietnam
Britische Jungferninseln
Amerikanische Jungferninseln
Sambia
Simbabwe

Sendungsverfolung & Lieferung

Sie erhalten für alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese E-Mail enthält auch die Trackingnummer, über die Sie den Status Ihrer Lieferung beim von uns gewählten Versandunternehmen verfolgen können.

Die Lieferungen erfolgen zwischen 08:30 und 18:00 Uhr. Für die sichere Auslieferung Ihrer Bestellung ist eine Unterschrift erforderlich.

Lieferfristen zur Weihnachtszeit

Um sicherzustellen, dass Ihre Mulberry Geschenke Sie rechtzeitig zu Weihnachten erreichen, bitten wir Sie unser letztes Bestelldatum zu beachten:

Europa: Mittwoch, 11. Dezember 2024

Bezahlung & Steuern

Als Zahlungsmethoden auf Mulberry.com akzeptieren wir die Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express, sowie ApplePay, PayPal und Klarna.

Die Beträge werden von Ihrer Bank abgebucht, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

Alle auf Mulberry.com vorgenommenen Bestellungen werden einer Sicherheitsprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass die Zahlungskarte vom autorisierten Karteninhaber verwendet wird. Dies dient auch zur Vermeidung von Onlinebetrug. Vergewissern Sie sich, dass die beim Bezahlvorgang eingegebene Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, auf die Ihre verwendete Zahlungskarte registriert ist. Beim Bezahlvorgang können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse auswählen (wenn Sie z. B. ein Geschenk an eine Freundin schicken möchten).

Versicherung & verlorenes Gut

Die Ware von Mulberry bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Auslieferung oder Abholung der Ware Eigentum von Mulberry. Mulberry haftet bis zur Auslieferung oder Abholung für die Ware. Mulberry stellt sicher, dass alle Artikel gegen Diebstahl und zufällige Beschädigungen versichert sind, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.

Sobald die Ware ausgeliefert oder abgeholt wurde, ist Mulberry nicht mehr verantwortlich.

Sofern Sie befürchten, dass Ihre Ware unterwegs verloren gegangen ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen (28 Tagen bei Schreibwaren) nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice. Mulberry nimmt Lieferunstimmigkeiten sehr ernst. Sollte eine Lieferung als verloren gemeldet werden, arbeiten wir eng mit unseren Lieferpartnern zusammen und stellen sicher, dass eine umfassende Untersuchung eingeleitet wird. Während dieser Untersuchung werden Sie ggf. direkt von unserem Lieferpartner kontaktiert und um Informationen zu dem entsprechenden Fall gebeten. Auf diese Weise wird garantiert, dass der Fall so schnell wie möglich bearbeitet wird.

Sollte dennoch einmal der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass wir Ihren Auftrag falsch bearbeitet oder Ihnen einen schadhaften Artikel zugesendet haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware an unseren Kundenservice.

Verpackung & Geschenke

Ihre Bestellung auf Mulberry.com wird in unserer charakteristischen Tragetasche geliefert, in der Sie Ihre Einkäufe bequem transportieren können. Unsere Lederwaren werden in der Regel mit einem weichen Staubschutzbeutel geliefert, der dafür sorgt, dass der Artikel unterwegs zu Ihnen und später bei der Aufbewahrung geschützt ist.

Zudem wird Ihre Bestellung in einer diskreten Außenverpackung geliefert, sodass nur Sie den Inhalt des Pakets kennen.

Kleinere Bestellungen von Schreibwaren mit einem Wert von höchstens 50 EUR werden in einem Umschlag geliefert.

Handelt es sich bei Ihrer Bestellung auf Mulberry.com um ein Geschenk, können Sie an der Kasse eine Botschaft hinzufügen, und wir sorgen dafür, dass alle Preise bei der Lieferung entfernt werden.

Aus Sicherheitsgründen können Rückerstattungen nur an den Originalkäufer des Geschenks erfolgen und wir können keinen Austausch des Geschenks anbieten.